قوانین و شرایط
آنچه درباره‌ی ارسال، تعویض، بازخرید، حریم خصوصی و شرایط سفارش باید بدانید؛ ساده و روشن. اگر جایی پرسش داشتید، پیش از خرید از ما بپرسید.
قطعه‌ها در جعبه‌ی مخملی BuffGold و بسته‌بندی ایمن آماده می‌شوند. هنگام تحویل، پیش از امضای رسید، سلامت بسته را بررسی کنید؛ اگر بسته باز شده یا آسیب دیده بود، آن را تحویل نگیرید و بی‌درنگ با ما تماس بگیرید.
برای امنیت مرسوله، تحویل به خود خریدار یا فردی انجام می‌شود که هنگام تأیید سفارش معرفی می‌کنید و ممکن است هنگام تحویل، کارت شناسایی درخواست شود. اگر تحویل حضوری را انتخاب کنید، زمان مراجعه به گالری بابلسر هنگام تماس هماهنگ می‌شود.
حقوق خریداران در خرید از راه دور، از جمله بر پایه‌ی قانون تجارت الکترونیکی، محفوظ است. از آنجا که قیمت طلا به نرخ روز بازار وابسته است و برخی قطعه‌ها، مانند سفارش‌های ساخت و قطعه‌های حکاکی‌شده، بر اساس مشخصات خود شما ساخته می‌شوند، شرایط دقیق انصراف یا تعویض هر سفارش هنگام تأیید تلفنی به‌روشنی به شما گفته می‌شود تا پیش از هر پرداختی از آن آگاه باشید.
اگر قطعه‌ی دریافتی با مشخصات سفارش، مانند وزن، سایز یا طرح، هم‌خوانی نداشت، بی‌درنگ با ما تماس بگیرید تا بررسی و رسیدگی شود. هر تعویض یا بازگشت، پس از بررسی سلامت قطعه و تطابق آن با فاکتور انجام می‌شود.
اگر انگشتر اندازه‌ی دستتان نبود، تنظیم سایز، بسته به طرح انگشتر، با درخواست شما امکان‌پذیر است؛ شرایط و زمان آن هنگام هماهنگی اعلام می‌شود. پیش از خرید هم می‌توانید با راهنمای سایز اندازه‌ی انگشتتان را پیدا کنید.
قطعه‌هایی که فقط برای شما ساخته یا حکاکی می‌شوند، معمولاً قابل تعویض یا بازگشت نیستند؛ به همین دلیل همه‌ی جزئیات این سفارش‌ها پیش از ساخت با شما هماهنگ و تأیید می‌شود.
قطعه‌ای که از BuffGold خریده‌اید، با ارائه‌ی فاکتور رسمی قابل بازخرید یا تعویض است. مبنای محاسبه، وزن قطعه طبق فاکتور و نرخ روز طلا در زمان مراجعه است و هر کسر یا هزینه‌ی احتمالی، پیش از انجام معامله به‌روشنی با شما در میان گذاشته می‌شود.
برای فروش طلای کهنه یا قطعه‌ای که از جای دیگری خریده‌اید هم می‌توانید وقت بگیرید؛ مبلغ پس از بررسی و عیارسنجی در گالری و با نرخ همان روز اعلام می‌شود.
هنگام ثبت سفارش، رزرو وقت یا فرستادن پیام، نام و شماره‌ی همراه و در صورت نیاز نشانی، کد پستی و کد ملی شما را دریافت می‌کنیم. این اطلاعات فقط برای تأیید و انجام سفارش، صدور فاکتور، هماهنگی تحویل و پاسخ به درخواست خودتان استفاده می‌شود.
اطلاعات شما در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمی‌گیرد، مگر به اندازه‌ی لازم برای ارسال مرسوله (نام، تلفن و نشانی گیرنده برای شرکت حمل) یا در مواردی که قانون الزام کند.
سبد خرید، فهرست علاقه‌مندی‌ها و قطعه‌هایی که اخیراً دیده‌اید، فقط در حافظه‌ی مرورگر خودتان ذخیره می‌شود و با پاک‌کردن داده‌های مرورگر از بین می‌رود. ارتباط شما با سایت هم رمزنگاری‌شده است.
برای اصلاح یا حذف اطلاعاتتان کافی است از صفحه‌ی تماس به ما پیام بدهید؛ جز اطلاعاتی که نگهداری‌شان برای فاکتور و الزامات قانونی لازم است.
قیمت هر قطعه از وزن آن، نرخ لحظه‌ای طلای ۱۸ عیار، اجرت ساخت، ۷٪ سود فروشنده و ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده (فقط روی اجرت و سود) به دست می‌آید و با تغییر نرخ طلا به‌روز می‌شود. مبلغ نهایی هر سفارش هنگام تماس برای تأیید، پیش از هر پرداختی، با شما نهایی می‌شود.
ثبت سفارش در سایت به معنای پرداخت نیست. پس از ثبت، کارشناس BuffGold برای تأیید سفارش، اعلام مبلغ نهایی و هماهنگی پرداخت با شما تماس می‌گیرد و سفارش پس از این تماس و تأیید شما قطعی می‌شود. قطعه‌های هر سفارش تا ۴۸ ساعت از زمان ثبت برایتان کنار گذاشته می‌شوند و اگر در این مدت سفارش تأیید نشود، رزرو به‌طور خودکار آزاد می‌شود.
پرداخت به یکی از این روش‌ها انجام می‌شود: کارت‌به‌کارت پس از تماس کارشناس و تأیید سفارش، یا پرداخت حضوری در گالری، هنگامی که سفارش را حضوری تحویل می‌گیرید. درگاه پرداخت آنلاین هنوز فعال نیست؛ پیش از تماس کارشناس و تأیید سفارش، مبلغی واریز نکنید.
وزن، سایز، عیار و اجرت هر قطعه در صفحه‌ی آن و در فاکتور نوشته می‌شود و ملاک خرید همین مشخصات ثبت‌شده است. عکس‌ها برای نمایش هرچه دقیق‌تر قطعه گرفته شده‌اند، اما رنگ و درخشش طلا ممکن است در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود. در صورت الزام قانونی، کد ملی خریدار برای صدور فاکتور دریافت می‌شود.